Архивы блога

Примеры Индикаторов и Систем Сбалансированных Показателей (ССП)

На этой странице вы найдете ссылки на некоторые примеры и шаблоны Систем Сбалансированных Показателей (ССП или Balanced Scorecard) представленные в BSC Designer Online. При необходимости, вы можете скопировать эти примеры в ваш аккаунт и изменить под ваши нужды. Примеры-шаблоны  ССП ССП для CEO ССП для поддержки клиентов ССП и индикаторы

Read More…

Опубликовано в Статьи

Почему большинство бизнес индикаторов не работает и что с этим делать

Во многих компаниях к бизнес индикаторам (известным также как KPI или ключевые показатели эффективности) относятся как к «необходимому злу», одна из причин этого в плохом внедрении и донесении KPI до сотрудников. Почему бы не пересмотреть ваш подход к индикаторам прямо сегодня? Будем надеяться что эта статья поможет сместить восприятие индикаторов

Read More…

Опубликовано в Статьи

Учимся Balanced Scorecard у крупнейшего ретейлера Tesco

Отличный урок о том как работает Balanced Scorecard на практике можно получить от международного ретейлера Теско (компания пока только планирует выйти на российский рынок, но в Европе магазины Теско предлагают огромный ассортимент продуктов и товаров для дома). Эта компания известна своей превосходной системой управления бизнеса и ИТ системой. Важно то,

Read More…

Опубликовано в Статьи

Решаем невозможную задачу — измеряем вовлеченность сотрудников

Среди западных специалистов по менеджменту «вовлеченность сотрудников» (Employee Engagement) выступает в роли новой раскрученной фразы или модного выражения (buzz-word). И на самом деле для этого есть причина! Согласно последним исследованиям, вовлеченность сотрудников напрямую влияет на бизнес результаты. Компании сообщают об огромных сокращениях расходов при увеличении уровня вовлеченности сотрудников.   Дадим определение —

Read More…

Опубликовано в Статьи

Balanced Scorecard начинается со стратегической карты или с KPI?

На вопрос нужно ли начинать создание Сбалансированной Системы Показателей (ССП или Balanced Scorecard, BSC) любой профессионал по ССП ответит четко, что любая ССП должна начинаться со стратегической карты, где должны быть отражены главные стратегические цели в рамках 4-х категории. После этого эти стратегические цели должны быть соотнесены с индикаторами (KPI)и

Read More…

Опубликовано в Статьи

Схема Системы Сбалансированных Показателей (ССП) Balanced Scorecard

С Системой Сбалансированных Показателей присутствует некая путаница  на рынке. Ходит много мифов и легенд о том, что эта система позволяет решить чуть ли не все бизнес проблемы за раз, но как выясняется мало кто представляет как же это реализовывать на практике и тем более как компания от этого может получить

Read More…

Опубликовано в Статьи

Персональные КПИ и ССП

Вопрос по ССП: Может ли ССП эффективно работать в компании, где не разработаны КПИ для сотрудников? Или все-таки разработка персональных КПИ — это следующий и обязательный шаг в целевой технологии управления? Ответ от специалистов BSC Designer.ru: Ситуация очень сильно зависит от компании, её бизнес-процессов. Не стоит разрабатывать КПИ для сотрудников

Read More…

Опубликовано в Статьи

Секреты продвижения продукта через YouTube

Самое важное в интернетр маркетинге — это быть на шаг впереди толпы. Помните время когда все покупали ссылки? Профессионалы тогда занимались маркетнингом через сабмит статей и получали результаты на порядок лучше с минимальными затратами. Когда все поняли силу статейного маркентинга профессионалов он перестал устраиваить, вместо этого заработали такие направления как YouTube и

Read More…

Опубликовано в Статьи

Система сбалансированных показателей — 10 вопросов и ответы на них

10 вопросов о системе сбалансированных показателей и ответы на них, которые позволяют  использовать ССП для улучшения вашего бизнеса. Система сбалансированных показателей просто: кто такие показатели? Представьте себе отель, как узнать работает ли он хорошо или плохо? Можно померить например сколько комнат в среднем занято каждый день или какова прибыль от

Read More…

Опубликовано в Статьи

Как надо и как не надо спрашивать мнение клиентов

Давайте обсудим вопрос как слушать своих клиентов в формате отрицательного и положительного примеров, т.е. то как многие компании делают это сейчас и то как это можно делать лучше. Отзыв в отеле — правильный выбор времени вопросов Представьте, что вы провели в отеле какое-то время, вы стоите у reception, делаете check-out,

Read More…

Опубликовано в Статьи

Отзывы

После тщательного и длительного отбора, и после сравнения многочисленных международных и местных провайдеров инструментов для ССП, мы выбрали BSC Designer PRO. Мы наткнулись на него случайно, но продолжительные испытания показали, что это мощное, простое в использовании и недорогое ПО, что отвечает нашим потребностям.

Camilo Vergara, Управляющий текущими операциями Grupo Spira (Богота, Колумбия)