KPI ограничивающих факторов для таможенного брокера

Ограничивающие факторы есть любом бизнесе. Этот разбор примера предлагает подход к устранению сдерживающих факторов с точки зрения производительности и ключевых показателей эффективности.

Карта процессов сдерживающих факторов для поставщика услуг таможенного брокера

Посмотреть KPI таможенного брокера онлайн в BSC Designer KPI таможенного брокера онлайн - создайте бесплатную учетную запись для доступа к 30 шаблонам ССП.

Детали кейса

Информация о компании. Таможенный брокер принимает товары на складе, осматривает и классифицирует их, готовит таможенные документы, оплачивает пошлины и отправляет товары на пункт пересечения границы.

Цель измерения: измерить временной период, затрачиваемый на каждую часть процесса и создать KPI, которые помогут компании улучшить общее время транзита.

Обязательное измерение : время, необходимое для обработки документов для таможенного оформления.

Предлагаемое решение

1. Предположим, что существуют ограничивающие процесс факторы. Например, ограниченность в ресурсах или ограничения производительности подразделения. В данном случае причина может в большей степени быть связана с бюрократией, чем с самим бизнесом.

2. Общая производительность системы зависит от производительности её «узкого места»: бизнес не может быть более эффективным, чем ограничивающая его часть.

3. Сложность ситуации состоит в том, что бизнес должен поддерживать производительность процесса до «узкого места» на низком уровне (!), например, скорость части, предшествующей «узкому месту», должна соответствовать скорости обработки в нём результатов. В противном случае бизнесу придется платить дополнительные сборы, связанные с перепроизводством.

ССП ограничивающих факторов

Посмотреть KPI таможенного брокера онлайн в BSC Designer KPI таможенного брокера онлайн - создайте бесплатную учетную запись для доступа к 30 шаблонам ССП.

4. Бизнес должен улучшить общее время транзита, который в данном случае будет во многом зависеть от ограничивающих факторов. Повышение производительности других частей процесса не имеет смысла, если низка производительность его «узкого места».

Я предлагаю начать всего с 1-2 KPI ограничивающих факторов!

Предлагаемые KPI

Несколько типичных KPI, с которых можно начать:

  • Своевременная доставка, %
  • Общее время транзита
  • Общие затраты
  • Коэффициент приема таможенной документации, %

4 KPI для таможенного брокера

Посмотреть KPI таможенного брокера онлайн в BSC Designer KPI таможенного брокера онлайн - создайте бесплатную учетную запись для доступа к 30 шаблонам ССП.

Как определить «узкие места» бизнеса

Создайте модель бизнеса или бизнес-процессов, разделив её на взаимосвязанные блоки.

Ограничивающими «узкими местами» могут быть:

  • Самая трудоёмкая часть (если ваша цель – сокращение времени).
  • Часть с фиксированной производительностью (государственные учреждения).

Попробуйте поиграть с объёмом работы, симулируя ситуации, в которых бизнесу придётся обработать не 10, а 100 заказов. Что помешает вам это сделать? Ответ на этот вопрос поможет найти ограничения.

Чем может помочь BSC Designer?

BSC Designer поможет визуализировать бизнес-процессы (включая и те, что связаны и ограничивающими местами), отслеживать необходимые KPI и согласовывать их с визуализированными процессами.

Что дальше?

  • Доступ к шаблонам. Воспользуйтесь бесплатным планом BSC Designer для доступа к 30 шаблонам ССП, включая KPI таможенного брокера из этой статьи.
  • Отточите навыки. Запишитесь на тренинг по ССП. Отточите ваши навыки стратегического планирования.
  • Автоматизация. Узнайте что такое софт для ССП и как он может облегчить создания стратегически карт и работу с индикаторами.

Другие примеры Сбалансированны Систем Показателей

Стратегическая карта сформированная с помощью программного решения BSC Designer
8 ШАГОВ Для Создания Стратегической Карты от BSC Designer
KPI для Корпоративного Управления
Цитирование: BSC Designer, "KPI ограничивающих факторов для таможенного брокера", BSC Designer, 28 января, 2021, https://bscdesigner.com/ru/customs-kpi.htm.

Оставьте комментарий