KPI и показатели безопасности

KPI безопасности делятся на показатели результата, которые оценивают то, что уже произошло (аварии и травмы) и показатели действия, работающие проактивно и помогающие предотвратить возникновение новых проблем в этой области.

Основные темы статьи:

Топ-5 KPI безопасности

Вероятно, у вас уже есть длинный список индикаторов результата, включающих:

  • Зарегистрированные аварии/инциденты
  • Частота травм с временной потерей трудоспособности

Я предлагаю обратить внимание на предупреждающие KPI (действия) для повышения безопасности.

Индикаторы действия для повышения безопасности

Анализируя факторы действия в области безопасности, мы можем выделить несколько представляющих интерес областей.

KPI обучения

Базовая подготовка по безопасности — фактор успеха более безопасной среды:

  • % менеджеров, прошедших тренинг по безопасности
  • % сотрудников, прошедших тренинг по безопасности

Для отслеживания подготовки по безопасности на четырех уровнях вы можете использовать систему показателей обучения.
KPI обучения и подготовки по безопасности

KPI безопасности
Воспользуйтесь бесплатным планом для доступа к 23 шаблонам ССП, включая KPI безопасности.

KPI поведения

Прохождение тренинга по безопасности не всегда означает более безопасное фактическое поведение, поэтому мы также должны отслеживать:

  • Количество и типы зарегистрированных случаев небезопасного поведения
  • Зарегистрированные потенциально аварийные ситуации (мы в деталях рассмотрели подобные ситуации в статье о системе показателей качества)

KPI команды

Высокий моральный дух сотрудников сокращает количество аварий. Обратите внимание на показатели:

KPI реагирования

Задачи безопасности должны решаться быстро:

  • Среднее время на подготовку плана реагирования
  • Среднее время решения зарегистрированной проблемы

KPI безопасности в BSC Designer Online

KPI безопасности
Воспользуйтесь бесплатным планом для доступа к 23 шаблонам ССП, включая KPI безопасности.

Финансовые KPI

На безопасность всегда должен закладываться определённый бюджет.

  • Стоимость обеспечения безопасности

В качестве фактора, определяющего бюджет новых инициатив по безопасности, мы можем использовать индикатор стоимость небезопасной среды, подобный стоимости низкого качества.

  • Стоимость небезопасной среды
  • Стоимость безопасной среды

KPI оборудования

Сломанное оборудование не всегда означает возникновение проблемы безопасности, однако оно может быть фактором действия:

  • Поломки оборудования
  • % оборудования, которое прошло профилактическое обслуживание

KPI инспекции

Безопасность среды должна получать формальное подтверждение:

  • Количество выполненных аудиторских проверок и инспекций

Стратегическая карта безопасности

Здесь вы найдете пример стратегической карты ССП, автоматизированной при помощи программы BSC Designer Online.

Пример стратегической карты безопасности

KPI безопаспости
Воспользуйтесь бесплатным планом для доступа к 23 шаблонам ССП, включая KPI безопаспости.

Пример Alcoa: безопасность важнее финансовых KPI

А что если кто-нибудь скажет, что для повышения общей производительности компании вы должны сосредоточиться на… безопасности сотрудников? Ваши текущие показатели безопасности находятся в зелёной зоне, а их значения лучше, чем в среднем по отрасти. При этом, как ни странно, новый исполнительный директор говорит с инвесторами и акционерами не о рентабельности инвестиций или финансовой эффективности, но о… безопасности.

Фокус на показателях безопасности

Именно так поступил Пол О’Нил, который стал президентом и исполнительным директором Alcoa в 1987 году. Работа в Alcoa включает операции с расплавленным алюминием, а уровень травматизма в компании составлял 1,86 случай на 100 рабочих в год (что является хорошим показателем по сравнению со средним по США уровнем, равным 5 случаям на 100 рабочих). Новый исполнительный директор поставил цель: «добиться нулевого травматизма» в компании, имеющей дело с расплавленными металлами.

Добилась ли компания этой цели? Сегодня Alcoa публикует данные по безопасности в режиме реального времени[1]. На момент написания статьи этот показатель составлял 0.120. Иными словами, средний рабочий в Alcoa подвергается меньшему риску получить травму, чем сотрудник компании-разработчика программного обеспечения или офиса юристов.

План действий Alcoa

Как компания смогла этого добиться?

  • Она стала «одержимой» безопасностью!

О любом происшествии, связанном с безопасностью, докладывали руководству в течение 24 часов. Отчеты содержали анализ ситуации и план ответа. В компании отнеслись к этому серьезно, а одного топ-менеджера даже уволили за то, что он не сообщил о подобном происшествии. Безопасность не просто стала частью бюрократических отчетов, именно она оказалась в центре внимания.

  • На улучшение безопасности всегда закладывался бюджет: устанавливались новые сенсоры, проводилось проактивное техническое обслуживание, людей обучали по теме безопасности. Компания даже ввела систему электронных сообщений для… более эффективного сообщения о проблемах безопасности.

Побочные эффекты фокуса на безопасности

Подобный фокус обладал одним «побочным» эффектом. Люди начали делиться своими идеями, некоторые из которых привели к серьёзным улучшениям, и, что более важно, финансовые результаты компании также улучшились.

Если вы хотите узнать историю целиком, я рекомендую вам начать с этой статьи[2], написанной получившим Пулитцеровскую премию деловым журналистом Чарльзом Дахиггом. Если вам понравилась эта история, я советую вам книгу[3], в которой Чарльз Дахигг исследует природу привычек (или процедур, являющихся их бизнес-аналогом) и приводит отличные примеры того, как можно повысить производительность организации.

Пример Qatar Airways Group: понимание контекста измерения

Другим интересным примеров является Qatar Airways Group. Её управляющие всерьёз занимаются измерением, отчетами и улучшением системы безопасности:

  • они знают, как интерпретировать полученные данные;
  • они знают значения показателей результата, однако сконцентрированы на факторах действия;
  • они тщательно каскадировали стратегию от целей высшего уровня к конкретным инициативам.

По данным Sustainability Report 2018[4] одним из используемых компанией показателей безопасности является классический KPI Частота травм с временной потерей трудоспособности:

  • начиная с 2012 года значение показателя снижалось, демонстрируя отличный прогресс.
  • с 2015 по 2017 год значение показателя практически не менялось.

При этом период «без улучшений» совпал с быстрым ростом группы. Этот пример показывает, насколько важен контекст для интерпретации значения показателя.

Другая передовая практика группы: отчет об устойчивом развитии содержит лишь несколько показателей результата в области безопасности, однако даёт много информации о факторах успеха в этой сфере (их можно подсчитать при помощи показателей действия , рассмотренных выше) и проактивных процедурах для повышения безопасности, например:

  • инспекция безопасности на рабочем месте
  • вовлечение сотрудников в обеспечение безопасности.

Наконец, в стратегическом плане группы можно найти темы, связанные с безопасностью:

  • Обучение и осведомлённость
  • Система управления безопасностью и здоровьем
  • Сообщества по безопасности
  • Пожарная безопасность

Далее эти темы каскадируются в подтемы, конкретные проекты и оценку прогресса.

Covid-19: влияние на KPI безопасности

В условиях пандемии Covid-19 необходимо скорректировать KPI безопасности:

Факторы успеха безопасности сотрудников можно подсчитать следующим образом:

  • Проникновение тренинга по осведомлённости, %
  • Применение превентивных мер, %

Результаты мер по улучшению безопасности в условиях коронавируса можно измерить при помощи:

  • % поведения, фактически скорректированного в соответствии с требованиями.

Разница между ожидаемым и фактически внедренным покажет, насколько эффективно принимаются меры.

Цель «Поддержка отличных условий для команды» может быть расширена при помощи инициативы удалённая работа, при этом работодатель должен сосредоточиться на:

  • проведении тренинга по осведомлённости в рамках модели «удалённая работа»
  • предоставлении инструментов и материалов, необходимых в условиях удалённой работы
  • установлении четких стандартов измерения производительности

Covid-19 влияет не только на меры по обеспечению безопасности. Мы рекомендуем использовать шаблон стратегической карты непрерывности бизнеса для анализа воздействия коронавируса на всю организацию и подготовки стратегии реагирования.

Что дальше?

  • Доступ к шаблонам. Воспользуйтесь бесплатным планом BSC Designer для доступа к 23 шаблонам ССП, включая KPI безопасности из этой статьи.
  • Отточите навыки. Запишитесь на тренинг по ССП. Отточите ваши навыки стратегического планирования.
  • Автоматизация. Узнайте что такое софт для ССП и как он может облегчить создания стратегических карт и работу с индикаторами.

Другие примеры Сбалансированных Систем Показателей

Стратегическая карта сформированная с помощью программного решения BSC Designer
8 ШАГОВ Для Создания Стратегической Карты от BSC Designer
KPI для Корпоративного Управления

Ссылки

  1. ^ Zero Is Possible, Alcoa Worldwide website.
  2. ^ How ‘Keystone Habits’ Transformed a Corporation, Charles Duhigg, 2012, The Huffington Post.
  3. ^ The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business, Charles Duhigg, 2014, Random House.
  4. ^ Safety Performance section, Sustainability Report 2018, Qatar Airways Group
О нас

Эксперт по стратегии | Тренер | Автор

BSC Designer это ПО для Систем Сбалансированных Показателей (ССП), которое помогает компаниям лучше сформулировать свою стратегию и сделать процесс исполнения стратегии более контролируемым при помощи KPI.

Как специалисты используют BSC DESIGNER

Strategy map
Описывают свое представление о стратегии на стратегических картах
KPIs
Отслеживают индикаторы действия и результата для расчета успешности
Initiatives
Вовлекают сотрудников в исполнение стратегии и контролируют команду
Опубликовано в Статьи

Добавить комментарий